林原です。

大変お世話になっている経営者の方がよくおっしゃっていることです。

「お礼とお詫びは直接に」

よくありがちですが、お礼の電話をしたところ本人が不在・・・。
電話口に出た方に「よろしくお伝えくださいませ。」と言って、
お礼を済ませた気になることって、ありませんか。

伝言だと気持ちが伝わりませんよね。
中途半端なことをする人は、仕事も中途半端にになるそうです。

お詫びも同様で、迷惑を掛けた本人が直接の当事者に詫びることが大事。
「私の顔に免じて・・・」と第三者が謝っても、何の解決にもなりません。
ミスした本人が直接詫びることで、仕事の質につながることになる。

その経営者の方は、その道のトップ営業マンだったそうです。
経験に裏付けられた信念って凄いことです。

いつまでも頭があがりません・・・。
飲めと言われれば、喜んで飲みますが、少し、お手柔らかに・・・。